Handelsbetingelser

Pharma Nord leverer alle ordrer fra dag til dag på hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 12.00.

Hos Pharma Nord betaler du ikke gebyrer til ekspedition eller betalings gebyrer.

Vi leverer altid fragtfrit med Postnord eller GLS, som leverer pakken direkte hjem til dig eller på ønsket afhentningssted. Vær opmærksom på, at hvis du ikke er hjemme når posten er der, skal du selv afhente pakken på posthuset.

 

På https://www.pharmanord.dk/webshop kan du bestille alle varer som vises på vores hjemmeside. Har du spørgmål, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf.: 75 85 74 00 mandag-torsdag mellem kl. 9:00 og 17:00 og fredag mellem kl. 9:00 og 16:00. Du kan også sende os en direkte besked ved at udfylde formularen her.

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner. Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser. Handler du udenfor Danmark, fra Færøerne eller Grønland, henviser vi til vores internationale webshop.

 

På pharmanord.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

• Dankort
• Visa
• MasterCard

Der tages IKKE gebyr ved betaling.

Du er godt sikret mod misbrug, når du betaler med betalingskort. Alle data der udveksles mellem din computer og Pharma Nords hjemmeside er krypteret. Betalingsdata er også krypteret og sendes direkte til vores betalingspartner der er certificeret til at håndtere kreditkortoplysninger. Ingen hos Pharma Nord får dermed adgang til at se dine kreditkortoplysninger.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Pharma Nord. Pharma Nord kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

Du kan få pengene tilbage på varer købt gennem Pharma Nords webbutik, hvis du indenfor 14 dage fra leveringstidpunktet meddeler, at du ønsker at returnere dem og umiddelbart herefter sender varerne tilbage.

Vi betaler for omkostningerne i forbindelse med returnering af varerne, hvis returneringen skyldes vores fejl. Ellers betaler du selv for forsendelsesomkostningerne ved returnering. Du betaler også selv for returneringen, hvis f.eks. varen aldrig afhentes eller nægtes modtaget.

Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, ombytter vi det uden omkostninger for dig. Vi kan ikke acceptere returvarer i flg. tilfælde:

• Varer der returneres senere end 14 dage efter levering.
• Varer der har været åbnet så emballagen er beskadiget.
• Varer der ikke er i salgbar stand f.eks. fordi den er åbnet eller delvist brugt.
• Der gælder i øvrigt købelovens mangelregler og almindelige betingelser, herunder 2 års reklamationsret.

Der er ikke fortrydelsesret på lægemidler/håndkøbsmedicin købt via pharmanord.dk.

 

Vil du reklamere over en vare, som du har købt hos os, skal du altid klage direkte til os.
Du kan kontakte kundeservice på tlf. (+45) 75 85 74 00
Vi har telefonen åben mandag-torsdag 8-17 og fredag 8-16.

Oplysning om klagemuligheder
Har vi afvist en reklamation over en vare, som du har købt hos os, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

For Pharma Nord er sikkerhed og kvalitet ikke kun kerneværdier i forhold til vores produkter. Sikkerhed er også et omdrejningspunkt, når det gælder beskyttelse af privatlivets fred for brugerne af vores hjemmeside. Vi ønsker desuden at sikre kvalitet i vores henvendelser til dig, så du ikke bliver overbebyrdet med information, som ikke er relevant for dig. Herunder kan du læse om, hvordan vi behandler dine oplysninger, målretter vores henvendelser til dig og om hjemmesidens brug af cookies.

Når du besøger vores hjemmeside eller køber varer fra vores webshop, behandler vi personoplysninger om dig, som beskrevet nedenfor. Vi optræder i den forbindelse som dataansvarlig. Du kan rette forespørgelser vedrørende behandlingen af dine personoplysninger til os via kontaktsiden her.

Dine rettigheder:

• Retten til at bliver glemt – du har ret til at kræve at vi sletter alle personoplysninger, vi har om dig, hvis oplysningerne er irrelevant eller forældet, eller hvis de kan skade dig.
• Retten til indsigt – du har til enhver tid ret til at få at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig på vores hjemmeside.
• Retten til dataportabilitet – ifølge Databeskyttelsesforordningen, har du ret til at modtage dine oplysniner i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til at gøre indsigelse - du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføring.
• Ret til at blive informeret – du har en umiddelbar ret til at blive informeret om indsamling af persondata før indsamlingen sker.
• Ret til at klage – du kan på ethvert tidspunk klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.
   

1. Hvilken slags persondataoplysninger indsamler vi?

De fleste af de ydelser vi tilbyder på vores hjemmeside, kræver ikke at vi indsamler persondata om dig. Der er dog få af vores ydelser som kræver at du deler nogle af dine personoplysninger med os. Vi bruger de informationer, som beskrevet nedenunder:

- I forbindelse med dit køb på pharmanord.dk:

For at kunne behandle din ordre og gennemføre dit køb, beder vi dig oplyse dit navn, din adresse, din mailadresse, dit telefonnummer. Vi registrerer også den ip-adresse, hvorfra du har placeret din bestilling.

Vi bruger alene dit telefonnummer til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer med dit køb og der er brug for kundesupport.

Vi videresælger IKKE dine persondata til tredje parter.

- Når du oprretter en konto på pharmanord.dk:

Når du opretter en konto på pharmanord.dk, beder vi dig oplyse dit navn og din e-mailadresse.
Hvis du er forretningsdrivende, beder vi dig også oplyse dit firmanavn, firmaadresse, telefonnummer, e-mailadresse samt CVR nummer ( ikke et krav ).

Disse informationer bliver gemt, indtil du sletter din konto hos os, og i tilfælde af inaktivitet på kontoen slettes denne efter 6 år efter sidste aktivitet.

- For at kunne sende dig vores nyhedsbrev:

Pharma Nord skriver nyhedsbreve, der har til formål at holde læserne opdateret med hensyn til ny, forskningsbaseret viden om forebyggende kosttilskud, lægemidler og sundhedsrelaterede emner. Modtager du nyhedsbrevet, vil du desuden få specialtilbud med særlige rabatter på produkter i Pharma Nords webshop.

Først efter dit udtrykkelige samtykke sender Pharma Nord e-mails med nyhedsbreve og relevante tilbud. Denne service kan du til enhver tid afmelde via et link i nyhedsbrevet. For at kunne sende dig vores nyhedsbrev, beder vi dig oplyse os om dit navn og din e-mailadresse. I nogle tilfælde, kan vi bede om andre informationer.

Det kan eksempelvis være din alder, og om der er børn i husstanden. Disse oplysninger bruger vi udelukkende til at sikre, at du kun modtager de tilbud og nyhedsbreve, som er relevante for dig.

Du er velkommen til at kontakte os via et link i nyhedsbrevet, hvis du har spørgsmål til artiklerne, ønsker til emner, eller andet du gerne vil fortælle os.

2. Hvordan opbevarer vi dine oplysninger?

Pharma Nord opbevarer dine oplysninger i en beskyttet database. Ved køb i vores webshop gemmer vi dog ikke dine betalingsoplysninger. Betalingstransaktionen sker via en sikker SSL-krypteret forbindelse, så dine betalingsoplysninger ikke kan aflures af tredjemand under købet.

Pharma Nord beder i nogle tilfælde om andre oplysninger end navn, adresse og e-mailadresse. Det kan eksempelvis være din alder, og om der er børn i husstanden. Disse oplysninger bruger vi udelukkende til at sikre, at du kun modtager de tilbud og nyhedsbreve, som er relevante for dig.

Du kan bede om indsigt i og rettelse af dine oplysninger. Ønsker du det, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os her eller på:

Pharma Nord ApS
Sadelmagervej 30-32
7100 Vejle
Danmark
Telefon 7585 7400

3. Hvor lang tid opbevarer vi dine personoplysninger?

 - For kunder:

Hvis du har oprettet en personlig profil / konto på pharmanord.dk, vil din persondata blive opbevaret, indtil du sletter din konto / profil. Ellers slettes alle konti 5 til 6  år efter seneste aktivitet.

- Nyhedsbrev abonnement:

De data du giver os i forbindelse med samtykket til at modtage vores nyhedsbrev, opbevarer vi, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Du kan gøre dette via et link nederest i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.

 

1. Hvorfor fortæller Pharma Nord om cookies?

Cookies er ikke noget nyt fænomen. Men det er blevet lovpligtigt for alle europæiske hjemmesider at informere om, hvilke cookies der afsættes på brugerens udstyr.

2. Hvad er cookies?
Cookies er små datafiler, som hjemmesider lagrer på din computer. Cookies indeholder informationer om fx dine brugerindstillinger, indholdet af din indkøbskurv, om du er logget ind på siden, og om hvordan du bruger hjemmesiden. Nogle cookies har dermed til formål at få sidens funktioner til at virke, mens andre indsamler oplysninger, som bliver brugt til løbende at forbedre siden.

3. Afvisning af cookies
Du kan angive i din browsers indstillinger, at du ikke ønsker cookies på din computer. Men bemærk, at du dermed mister de fleste funktioner på hjemmesiden.Vi anbefaler og håber derfor, at du tillader de cookies, vi bruger på hjemmesiden. De er nødvendige for flere funktioner og hjælper os med at forbedre brugervenligheden på vores sider.

Du kan nemt slette alle cookies, der er blevet sat på din computer. Hvis du bruger forskellige internet-browsere, skal du separat slette cookies i hver internet-browser. Du kan læse om, hvordan du kan gøre det her:

Internet Explorer
Safari
Google Chrome
Firefox

Du finder mere information om cookies, og hvordan du sletter cookies fra din computer/ smartphone her.

4. Pharma Nords brug af cookies
Vi bruger 3 forskellige slags cookies. Herunder kan du læse mere om, hvordan og hvorfor vi bruger cookies.

• Funktionalle cookies - Pharma Nord benytter session cookies i vores webshop for at kunne vise dig, om du er logget ind, og hvad indholdet i din indkøbskurv er. Disse cookies slettes automatisk, når du lukker din fane eller browser.
• Uklasificerede cookies - Pharma Nord sætter en cookie, så hjemmesiden genkender tilbagevendende brugere. Denne cookie lever selvsagt længere tid end 1 besøg.
• Statistiske cookies - Vi sætter også en cookie, som registrerer, hvilke af vores sider der vises under besøget. Den bliver slettet, når du forlader vores side. Disse cookies giver os nyttig viden til løbende forbedring af vores hjemmeside, så den bliver så brugervenlig som muligt. Og det er det eneste, vi benytter informationerne til.

5. Google Analytics
Pharma Nord benytter også statistikværktøjet Google Analytics for at analysere, hvordan vores hjemmeside bliver brugt. Her er tale om tredjepartscookies.

Du kan læse mere om de cookies, som Google Analytics sætter her

Vi bruger en logstatistik på pharmanord.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.v.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere pharmanord.dk.